你的新功能是否和现在遇到的问题有关？请描述。
是,有时客服正忙,但客户那边一直在排队导致客户误以为前面一直有人,实际上是客服没有同意接入该客户.
描述下你想解决这个问题的方法
在接入客户时,客服如果长时间(可自定义)未回应,机器人则向等待客服接入的客户发送自定义消息,例:该客服可能正忙,请稍候再来!或者您可以继续等待客服接入.
描述下你考虑过的替代方案
窗口抖动指定客服或指定时间内客服没同意接入则令该客户强制退出等待队列并冷却N秒(冷却期间内无法接入客服)
您的信息
请在最底部留下您的用户 ID，便于我们后续跟进。
蜕涩Ye褪色(10******19)
开发者留言：
被拒绝的客户卡在等待列队，不是更好吗，如果踢出去了是否会导致其再次加入列队以骚扰机器人。
对于定期清理卡在等待列队的客户，可以尝试使用指令【清空等待列队】
该提议已由用户 A21CDC(蜕涩Ye褪色(10**19)) 承包
你的新功能是否和现在遇到的问题有关？请描述。
是,有时客服正忙,但客户那边一直在排队导致客户误以为前面一直有人,实际上是客服没有同意接入该客户.
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被拒绝的客户卡在等待列队，不是更好吗，如果踢出去了是否会导致其再次加入列队以骚扰机器人。
对于定期清理卡在等待列队的客户，可以尝试使用指令【清空等待列队】
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